Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores

(Se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia)

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, una vez recibida la mercancía.

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales a partir del día en que:

• usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya encargado uno o varios bienes en un único pedido y estos se entreguen de forma conjunta;

• usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último de los bienes, siempre que haya encargado varios bienes en un único pedido y estos se entreguen por separado;

• usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya encargado un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, dirección de correo electrónico: service@comfortbaby.de) de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique el desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Los costes directos de la devolución de los bienes corren de su cuenta.

Le rogamos que en cualquier caso nos informe directamente sobre la devolución y nos comunique los números de envío y la empresa de transporte utilizada.

Usted solo tendrá que responder de la posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no existe en los contratos:

• de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor;

• de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

• de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar transcurridos 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga ninguna influencia;

• de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:

• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega;

• de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes por su propia naturaleza;

• de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados, si el precinto ha sido retirado tras la entrega;

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente y remita este formulario.)

A la atención de Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, dirección de correo electrónico: service@comfortbaby.de:

• Por la presente, el/la que suscribe(*)/los que suscriben(*) comunica(n) que desiste(n) del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el (*)/recibido el (*)

• Nombre del/de los consumidor(es)

• Dirección del/de los consumidor(es)

• Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

La devolución de la mercancía se realiza a nuestro centro de envíos y no a la sede de la empresa.

Dirección de devolución:

Destinatario: ComfortBaby Ea5yLife Sp. z o.o.

Número de teléfono del almacén: 0048577856152

Calle: Ludwika Waryńskiego 19

Código postal: 58-500

Ciudad: Jelenia Góra

País: Polonia