Hizmet şartları

Genel İşlem Şartları ve Müşteri Bilgilendirmesi

I. Genel İşlem Şartları

§ 1 Temel Hükümler

(1) Aşağıdaki işlem şartları, sağlayıcı (Ea5yLife Sp. z o.o.) olarak bizimle www.comfortbaby.store internet sitesi üzerinden akdettiğiniz tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, tarafınızca kullanılan kendi şartlarınızın sözleşmeye dahil edilmesine itiraz ederiz.

(2) Aşağıdaki hükümler bakımından tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir. Tacir/işletmeci ise, bir hukuki işlemi akdederken bağımsız mesleki veya ticari faaliyetini yürüterek hareket eden her gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip şahıs şirketidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

(1) Sözleşmenin konusu malların satışıdır.

(2) İlgili ürünün internet sitemize yüklenmesiyle birlikte, ürün açıklamasında belirtilen koşullarla bir sözleşme akdetmek üzere size bağlayıcı bir teklif sunmuş oluruz.

(3) Sözleşme, çevrimiçi alışveriş sepeti sistemi üzerinden aşağıdaki şekilde kurulur:

Satın alınmak istenen mallar «alışveriş sepetine» eklenir. Gezinme çubuğundaki ilgili düğme aracılığıyla «alışveriş sepetini» görüntüleyebilir ve dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz.

«Ödeme» sayfasına gidip kişisel verilerinizi, ödeme ve kargo koşullarını girdikten sonra, tüm sipariş verileri son kez sipariş özeti sayfasında görüntülenir. Sipariş verildikten sonra, satıcı müşteriye siparişin alındığını onaylayan ve ayrıntılarını içeren otomatik olarak oluşturulmuş bir e-posta gönderir (sipariş onay e-postası). Bu sipariş onay e-postası, henüz müşterinin teklifinin kabulü anlamına gelmez; yalnızca müşteriye siparişinin satıcıya ulaştığını bildirmeyi amaçlar.

Ödeme yöntemi olarak bir anlık ödeme sistemi (örneğin PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort, Apple Pay, iDeal, Adyen Gateway veya diğerleri) kullanmanız halinde, ya çevrimiçi mağazamızda sipariş özeti sayfasına yönlendirilirsiniz ya da önce ilgili anlık ödeme sistemi sağlayıcısının internet sitesine yönlendirilirsiniz.

İlgili anlık ödeme sistemine yönlendirme gerçekleşirse, orada ilgili seçimi yapar veya verilerinizi girersiniz. Ardından tekrar çevrimiçi mağazamıza, sipariş özeti sayfasına yönlendirilirsiniz.

Siparişi göndermeden önce, tüm bilgileri tekrar kontrol etme, değiştirme (internet tarayıcısının «geri» işlevi aracılığıyla da) veya satın alma işlemini iptal etme imkanına sahipsiniz.

«Ödeme yükümlülüğü ile sipariş ver» düğmesi üzerinden siparişi göndererek, sözleşme teklifinin kabulünü hukuken bağlayıcı şekilde beyan etmiş olursunuz; ancak bu aşamada sözleşme henüz kurulmuş olmaz.

Sözleşme, mal müşteri tarafından teslim alındığında kurulmuş sayılır. Bu ana kadar satıcı (Ea5yLife Sp. z o.o., www.comfortbaby.store) malın tek sahibi olmaya devam eder. Satıcı, teklif ilişkisinden istediği zaman çekilme hakkını saklı tutar.

(4) Siparişin işleme alınması ve sözleşmenin kurulmasıyla bağlantılı olarak gerekli tüm bilgilerin iletilmesi, kısmen otomatik olarak e-posta yoluyla gerçekleştirilir. Bu nedenle, bizde kayıtlı e-posta adresinizin doğru olduğundan, e-postaların teknik olarak alınabildiğinden ve özellikle SPAM filtreleri tarafından engellenmediğinden emin olmalısınız.

Bir alındı onayı veya sipariş onayı, henüz sözleşme teklifinin kabulü anlamına gelmez. Satıcı, müşterinin teklifini yazılı (mektup) veya elektronik olarak (faks veya e-posta) gönderilen bir sipariş veya teklif onayı ya da kargo onayı yoluyla 10 iş günü içinde veya malın teslimi yoluyla kabul edebilir. Satıcı, müşterinin olumsuz kredi notu gibi çeşitli nedenlerle siparişin kabulünü reddetme hakkına sahiptir.

§ 3 Ürün Niteliği / Fiyatlar / Ödeme / Teslimat / Sonraki İfa

(1) Satıcının çevrimiçi mağazasında gösterilen görsellerde, ürün görsellerinin yanı sıra bazen siparişin/satış sözleşmesinin konusu olmayan başka nesneler de (aksesuar ve dekoratif unsurlar gibi) bulunabilir. Sağlanacak edim için esas olan tek belirleyici husus ürün açıklamasıdır.

(2) Ahşap ve plastik yüzeylerde alıcı için makul kabul edilebilecek önemsiz renk ve damar farklılıklarına izin verilir.

(3) Satın alma bedelinin ödemesi, sözleşmenin kurulması/teklifin kabulü ile birlikte hemen muaccel olur (sunulması halinde faturayla satın alma hariç). Sipariş sırasında belirtilen teslimat süreleri, ödemenin alınmasından itibaren hesaplanır. Ön ödeme/havale durumunda, sipariş edilen malın teslimatının ancak toplam tutarın hesabımıza geçmesinden sonra gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz.

(4) Şu anda mal gönderdiğimiz ülkelerin listesini ve olası kargo ücretlerinin tutarını burada bulabilirsiniz: https://comfortbaby.store/de/policies/shipping-policy

(5) Ürün yelpazemizdeki bazı ürünlerin, orada listelenen tüm ülkelere gönderiminin mümkün olmayabileceğini lütfen unutmayın. Belirli ürünlere ilişkin bu tür teslimat kısıtlamaları hakkında sipariş süreci sırasında bilgilendirilir veya siparişinizden sonra bir mesaj alırsınız.

(6) Büyük, hacimli ürünler gibi nakliye şirketi ile yapılan teslimatlarda, teslimat «kaldırım kenarına kadar» şeklinde gerçekleşir. Bu tür bir teslimatta, görevlendirilen nakliye şirketi, kararlaştırılan teslimat tarihinde malı belirtilen adresin kaldırımına veya kapı önüne kadar teslim eder. Gönderi bilgilerinizi içeren bir e-posta alacak ve böylece öngörülen teslimat tarihini öğreneceksiniz. Malın müşterinin evine/dairesine taşınmasından müşterinin kendisi sorumludur. Müşteri özellikle, kendisinin veya görevlendirdiği ve yetkilendirdiği bir kişinin, kararlaştırılan teslimat tarihinde sipariş edilen malı teslim alabileceğinden ve hazır bulunacağından emin olmalıdır.

(7) Malın müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine teslimatının mümkün olmaması veya müşterinin, sipariş edilen hacimli veya nakliyeli malın kararlaştırılan teslimat tarihinde hazır bulunmaması halinde, görevlendirilen nakliye şirketi malı satıcıya geri gönderir ve başarısız teslimat masraflarını müşteri karşılar. Müşterinin başarısız teslimat girişiminden sorumlu olmaması halinde bu geçerli değildir. Satıcıya hiç zarar gelmediğini veya çok az zarar geldiğini kanıtlama hakkı açıkça müşteriye saklıdır. Bunun dışında, Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 293. ve sonraki maddelerine göre alacaklı temerrüdüne ilişkin yasal hükümler uygulanır.

(8) Teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilir. Mücbir sebep nedeniyle teslimatı etkileyen durumlarda teslimat süresi makul ölçüde uzar. Grev, lokavt, resmi makam müdahaleleri, enerji ve hammadde kıtlığı, kusursuz nakliye darboğazları, örneğin yangın, su ve makine arızaları nedeniyle kusursuz işletme engelleri ve objektif olarak değerlendirildiğinde satıcı tarafından yaratılmamış diğer tüm engeller de mücbir sebep sayılır. Bu tür engellerin başlangıcı ve sonu müşteriye derhal bildirilir. İfa engelinin, ilgili ürün için önceden belirtilen teslimat sürelerinden itibaren yukarıda belirtilen durumlarda 2 haftadan fazla sürmesi halinde, sözleşmeden dönme hakkına sahip olursunuz. Müşteri tarafından zaten yapılmış ödemeler, 10 takvim günü içinde iade edilir.

(9) Kalite, boyut, şekil ve/veya renkte ticari olarak kabul edilebilir veya önemsiz sapmalar, makul olduğu ölçüde saklı tutulur. Web sitesinde gösterilen renkler ile malların gerçek renkleri arasındaki, özellikle mobilya ve tekstil ürünlerinde görülebilecek farklılıklar, bilgisayarınızdaki/mobil cihazınızdaki görüntülemeden kaynaklanabilir.

(10) Belirgin nakliye hasarları/kusurlarıyla teslim edilen mallarda, müşteri hizmetlerimizin mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmesi gerektiğini belirtmek isteriz.

(11) Cayma, yasal süre içinde ulaştığı takdirde, iade masraflarını yalnızca Polonya içindeki asgari 100,00 € değerindeki siparişlerden itibaren karşıladığımızı lütfen unutmayın. Polonya dışındaki iade masrafları müşteri tarafından karşılanır.

(12) Çok fonksiyonlu özellikleri nedeniyle kullanım sırasında aşınmaya neden olabilecek unsurlara sahip mobilya ve yataklarda «keçe kaydırıcılar» kullanılmasını öneririz. Bu unsurların kullanım kaynaklı aşınması bir şikayet nedeni oluşturmaz.

(13) Bir müşteri sipariş ettiği malı veya siparişinin bir kısmını, ahşap unsurları şikayet ederse, satıcı Alman Medeni Kanunu (BGB) kapsamında sonraki ifa ile yükümlüdür. Müşteri, şikayet edilen nesneyi önce satıcıya göndermeyi taahhüt eder ve ancak bundan sonra yedek ürününü/yedek unsurlarını alır. SALE kategorisindeki (indirimli) ürünlerin değişimden hariç tutulduğunu lütfen unutmayın.

(14) Nevresim takımları/tekstil ürünleri, ambalajlanmış, mühürlenmiş ve bir hijyen mührü ile işaretlenmiş olarak gönderilir. Zaten yıkanmış veya kullanılmış nevresim takımları/tekstil ürünleri değişimden hariç tutulur. İadeyi inceleme ve gerekirse iade nedeniyle oluşan değer kaybını faturalandırma hakkımızı saklı tutarız. SALE kategorisindeki (indirimli) ürünlerin değişimden hariç tutulduğunu lütfen unutmayın.

(15) Teslimat DPD, DHL ve/veya UPS ile gerçekleştirilir. Sipariş edilen ürünlerin tamamının stokta bulunmaması halinde, sizin için makul olduğu ölçüde kendi masrafımıza kısmi teslimat yapma hakkına sahibiz. Sipariş edilen ürünün, satıcının kendi kusuru olmaksızın tedarikçilerinden temin edilememesi nedeniyle mevcut olmaması halinde, satıcı sözleşmeden dönebilir. Bu durumda satıcı sizi derhal bilgilendirecek ve gerekirse benzer bir ürünün teslimini önerecektir. Benzer bir ürün mevcut değilse veya benzer bir ürünün teslimini istemiyorsanız, satıcı zaten yapmış olduğunuz karşı edimleri 10 iş günü içinde iade edecektir.

§ 4 Sunulan Ödeme Yöntemlerine İlişkin Özel Anlaşmalar

(1) Kredi Değerlendirmesi

Fatura veya otomatik ödeme talimatı ile ödeme gibi durumlarda önceden edim sağlamamız halinde, meşru menfaatlerimizin korunması ve kredi değerlendirmesi amacıyla, matematiksel-istatistiksel yöntemlere dayalı olarak verileriniz SCHUFA Holding AG, Komoranweg 5, 65201 Wiesbaden'e iletilir. Kredi değerlendirmesi sonucuna göre, fatura veya otomatik ödeme talimatı ile ödeme yöntemini size sunmama hakkımızı saklı tutarız.

(2) Klarna Almanya Üzerinden Fatura ile Ödeme ve Finansman

Klarna (http://www.klarna.com/) ile iş birliği içinde, size ödeme seçeneği olarak faturayla satın alma ve taksitli satın alma sunuyoruz. Klarna Fatura ve Klarna Taksitli Alışverişin yalnızca tüketiciler için sunulduğunu ve ödemenin her durumda Klarna'ya yapılması gerektiğini lütfen unutmayın.

Klarna Fatura

Klarna ile faturayla satın alma işleminde, önce her zaman malı alır ve her zaman 14 günlük bir ödeme süresine sahip olursunuz. Faturayla satın almaya ilişkin eksiksiz genel şartları burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0,00).

Klarna Taksitli Alışveriş

Klarna'nın finansman hizmeti ile satın alımınızı, toplam tutarın en az 1/24'ü tutarında (ancak en az 6,95 €) aylık taksitler halinde esnek şekilde ödeyebilirsiniz. Klarna Taksitli Alışveriş hakkında genel şartlar ve Avrupa standart tüketici kredisi bilgileri dahil daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/account).

Veri Koruma Bildirimi

Klarna, verilerinizi kontrol eder ve değerlendirir; meşru menfaat ve gerekçe olması halinde diğer şirketler ve kredi bilgi kuruluşlarıyla veri alışverişi yürütür. Kişisel verileriniz, yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf) ve Klarna'nın veri koruma bildirimindeki hükümlere uygun şekilde işlenir.

(3) Klarna Avusturya Üzerinden Fatura ile Ödeme

Klarna ile iş birliği içinde, size ödeme seçeneği olarak faturayla satın alma sunuyoruz. Klarna Fatura'da ödeme süresi, fatura tarihinden itibaren 14 gündür. Fatura, malın gönderimi sırasında düzenlenir ve e-posta yoluyla ya da mal ile birlikte gönderilir.

Ödeme Klarna'ya yapılır. Klarna Fatura'nın yalnızca tüketiciler için sunulduğunu lütfen unutmayın. Klarna'nın faturayla satın almaya ilişkin daha fazla bilgi ve eksiksiz genel şartlarını burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_at/invoice?fee=0,00).

Veri Koruma Bildirimi

Klarna, verilerinizi kontrol eder ve değerlendirir; meşru menfaat ve gerekçe olması halinde diğer şirketler ve kredi bilgi kuruluşlarıyla veri alışverişi yürütür. Kişisel verileriniz, yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine ve Klarna'nın veri koruma bildirimindeki hükümlere uygun şekilde işlenir (http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy). Klarna hakkında daha fazla bilgi için www.klarna.at (http://www.klarna.at/) adresini ziyaret edin. Klarna AB, ticaret sicil numarası: 556737-0431

(4) Klarna Checkout Üzerinden Ödeme

Klarna ile iş birliği içinde aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Ödeme her durumda Klarna'ya yapılır:

  • Klarna Fatura: fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir. Fatura, malın gönderiminden önce düzenlenir ve e-posta ile gönderilir. Fatura koşullarını burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0).

  • Klarna Taksitli Alışveriş: Klarna'nın finansman hizmeti ile satın alımınızı, toplam tutarın en az 1/24'ü tutarında (ancak en az 6,95 EUR) aylık taksitler halinde esnek şekilde ödeyebilirsiniz. Klarna Taksitli Alışveriş hakkında genel şartlar ve Avrupa standart tüketici kredisi bilgileri dahil daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account).

  • Anlık havale (Sofortüberweisung)

  • Kredi kartı (Visa/Mastercard)

  • Otomatik ödeme talimatı

Ödeme seçenekleri Klarna Checkout kapsamında sunulmaktadır. Klarna Checkout hakkında ayrıntılı bilgi ve kullanım koşullarını burada bulabilirsiniz (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/checkout). Klarna hakkında genel bilgileri burada bulabilirsiniz (https://www.klarna.com/de). Kişisel verileriniz Klarna tarafından yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine ve Klarna'nın veri koruma bildirimindeki hükümlere uygun şekilde işlenir (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf).

(5) SEPA Otomatik Ödeme Talimatı (Temel ve/veya Kurumsal)

SEPA temel otomatik ödeme talimatı veya SEPA kurumsal otomatik ödeme talimatı ile ödeme yapılması halinde, ilgili SEPA yetkilendirmesini vererek, fatura tutarını belirtilen hesaptan tahsil etmemize izin vermiş olursunuz.

Otomatik ödeme talimatının tahsili, Almanya'da 2-5 gün içinde, yurt dışı teslimatlarda ise sözleşmenin kurulmasından itibaren 2-5 gün içinde gerçekleşir.

Ön bildirim (pre-notification) iletim süresi, vade tarihinden 5 gün öncesine kısaltılmıştır. Vade tarihinde hesabınızda yeterli bakiye bulundurmakla yükümlüsünüz. Sizin kusurunuz nedeniyle bir iade talimatı gerçekleşmesi halinde, ortaya çıkan banka ücretini karşılamanız gerekir.

§ 5 Hapis Hakkı, Mülkiyet Muhafazası

(1) Hapis hakkını yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan alacaklar söz konusu olduğu ölçüde kullanabilirsiniz.

(2) Mal, satın alma bedelinin tam olarak ödenmesine ve müşteriye tam olarak gönderilmesine kadar mülkiyetimizde kalır.

(3) İşletmeci olmanız halinde, ek olarak aşağıdakiler geçerlidir:

a) Devam eden ticari ilişkiden doğan tüm alacakların tam olarak tasfiyesine kadar mal üzerindeki mülkiyet hakkımızı saklı tutarız. Mülkiyeti muhafaza edilen malın mülkiyetinin devrinden önce rehin verilmesi veya teminat amacıyla devri caiz değildir.

b) Malı olağan iş akışı içinde yeniden satabilirsiniz. Bu durum için, yeniden satıştan doğan fatura tutarı kadar alacaklarınızı şimdiden bize devrediyorsunuz ve biz bu devri kabul ediyoruz. Alacağı tahsil etme yetkiniz devam eder. Ancak ödeme yükümlülüklerinizi gereği gibi yerine getirmemeniz halinde, alacağı bizzat tahsil etme hakkımızı saklı tutarız.

c) Mülkiyeti muhafaza edilen malın birleştirilmesi ve karıştırılması halinde, işleme anında mülkiyeti muhafaza edilen malın fatura değerinin diğer işlenen nesnelere oranı ölçüsünde yeni nesne üzerinde müşterek mülkiyet ediniriz.

d) Talebiniz üzerine, teminatlarımızın gerçekleştirilebilir değerinin teminat altına alınacak alacağı %10'dan fazla aşması halinde, bize ait teminatları bu ölçüde serbest bırakmayı taahhüt ederiz. Serbest bırakılacak teminatların seçimi bize aittir.

§ 6 Garanti

(1) Yasal ayıp sorumluluğu hakları geçerlidir.

(2) Tüketici olarak, teslimat sırasında malı derhal eksiksizlik, açık kusurlar ve nakliye hasarları bakımından kontrol etmeniz ve şikayetleri bize ve nakliyeciye mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz rica olunur. Bunu yapmamanız, yasal garanti haklarınızı zorunlu olarak etkilemez. Şikayetler müşteri tarafından derhal belgelenmeli ve satıcıya hemen bildirilmelidir. Teslimattan sonra 1 günlük süre geçtikten sonra bildirilen şikayetler, tüketicinin yasal garanti hakkına tabi değildir.

(3) İşletmeci olmanız halinde, yukarıdaki garanti düzenlemelerinden farklı olarak aşağıdakiler geçerlidir:

a) Malın niteliği olarak yalnızca kendi beyanlarımız ve üreticinin ürün açıklaması kararlaştırılmış sayılır, üreticinin diğer reklamları, kamuya yönelik övgüleri ve açıklamaları değil.

b) Kusurlar halinde, tercihimize göre onarım veya yeniden teslimat yoluyla garanti sağlarız. Kusurun giderilmesi başarısız olursa, tercihinize göre bedel indirimi talep edebilir veya sözleşmeden dönebilirsiniz. Kusurun giderilmesi, malın veya kusurun niteliğinden ya da diğer koşullardan farklı bir sonuç çıkmadıkça, başarısız üçüncü denemeden sonra başarısız sayılır. Onarım durumunda, malın ifa yeri dışındaki bir yere taşınması nedeniyle ortaya çıkan ve malın amaca uygun kullanımına karşılık gelmeyen ek masrafları üstlenmek zorunda değiliz.

c) Garanti süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır. Süre kısaltması aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • bize atfedilebilecek şekilde kusurlu olarak neden olunan yaşam, vücut veya sağlığa ilişkin zararlar ile kasıtlı veya ağır ihmal sonucu neden olunan diğer zararlar bakımından;

  • kusuru hileli şekilde gizlediğimiz veya malın niteliği için bir garanti üstlendiğimiz ölçüde;

  • olağan kullanım şekline uygun olarak bir yapıda kullanılan ve bu yapının kusurlu olmasına neden olan mallar bakımından;

  • bize karşı ayıp haklarıyla bağlantılı olarak sahip olduğunuz yasal rücu talepleri bakımından.

§ 7 Uygulanacak Hukukun Seçimi, İfa Yeri, Yetkili Mahkeme

(1) Polonya hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan korumanın bu yolla ortadan kaldırılmaması ölçüsünde geçerlidir (elverişlilik ilkesi).

(2) Bizimle mevcut ticari ilişkilerden doğan tüm edimler için ifa yeri ve yetkili mahkeme, tüketici değil de tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı olmanız halinde, merkezimizin bulunduğu yerdir. Polonya'da veya AB'de genel bir yetkili mahkemenizin bulunmaması veya dava açılması sırasında ikametgahınızın ya da mutad meskeninizin bilinmemesi halinde de aynısı geçerlidir. Başka bir yasal yetkili mahkemeye başvurma imkanı bundan etkilenmez.

(3) Birleşmiş Milletler Satış Hukuku'nun (CISG) hükümleri açıkça uygulanmaz.

II. Müşteri Bilgilendirmesi

1. Satıcının Kimliği

Ea5yLife Sp. z o.o.

ul. Grunwaldzka 8/3

45-054 Opole

Polonya

İletişim formu: https://comfortbaby.store/de/pages/kontakt

E-posta: service@comfortbaby.de

2. Sözleşme Teklifinin Kurulmasına İlişkin Bilgiler

Teklifin sonuçlandırılmasına yönelik teknik adımlar, sözleşmenin kurulmasının kendisi ve düzeltme imkanları, Genel İşlem Şartlarımızın (Bölüm I) «Sözleşmenin Kurulması» hükümlerine göre gerçekleşir.

3. Sözleşme Dili, Sözleşme Metninin Saklanması

3.1. Sözleşme dili Almancadır.

3.2. Sözleşme teklifinin tam metni tarafımızca saklanmaz. Çevrimiçi alışveriş sepeti sistemi üzerinden siparişi göndermeden önce, sözleşme teklifi verileri tarayıcının yazdırma işlevi kullanılarak yazdırılabilir veya elektronik olarak kaydedilebilir. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra, sipariş verileri, mesafeli sözleşmelere ilişkin yasal olarak öngörülen bilgiler ve genel işlem şartları tarafınıza yeniden e-posta ile gönderilir.

4. Davranış Kuralları

4.1. Händlerbund Management AG'nin Alıcı Mührü kalite kriterlerine ve buna bağlı olarak Ecommerce Europe Trustmark Davranış Kuralları'na tabi olduk; bunları şu adreslerde inceleyebilirsiniz: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf ve https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Mal veya Hizmetin Esaslı Özellikleri

Mal ve/veya hizmetin esaslı özellikleri ilgili teklifte belirtilmiştir.

6. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

6.1. Malın AB içinde teslim edilmesi halinde, ilgili tekliflerde belirtilen fiyatlar ve kargo ücretleri toplam fiyatları oluşturur. Bunlar, tüm vergiler dahil olmak üzere tüm fiyat bileşenlerini içerir.

6.2. Oluşan kargo ücretleri satın alma bedeline dahil değildir. Bunlar internet sitemizdeki ilgili şekilde işaretlenmiş bir düğme aracılığıyla veya ilgili teklifte görüntülenebilir, sipariş süreci boyunca ayrıca gösterilir ve kargo ücretsiz teslimat vaat edilmediği sürece tarafınızca ek olarak karşılanır.

6.3. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılması halinde, gümrük vergileri, vergiler veya para transfer ücretleri (kredi kuruluşlarının havale veya döviz kuru ücretleri) gibi ek maliyetler oluşabilir ve bunlar tarafınızca karşılanır. Teslimatın bir AB üye devletine yapıldığı ancak ödemenin Avrupa Birliği dışından yapıldığı durumlarda da oluşan para transfer maliyetleri tarafınızca karşılanır.

6.4. Kullanımınıza sunulan ödeme yöntemleri, internet sitemizdeki ilgili şekilde işaretlenmiş bir düğme aracılığıyla veya ilgili teklifte gösterilir.

6.5. Bireysel ödeme yöntemleri için aksi belirtilmedikçe, akdedilen sözleşme teklifinden doğan ödeme alacakları derhal muaccel olur.

7. Teslimat Koşulları

7.1. Teslimat koşulları, teslimat tarihi ve varsa mevcut teslimat kısıtlamaları, internet sitemizdeki ilgili şekilde işaretlenmiş bir düğme aracılığıyla veya ilgili teklifte belirtilmiştir. Teklifte belirtilen teslimat süresi, stok durumuna ve diğer öngörülemeyen koşullara bağlı olarak değişebilir. Bebek yatakları, yataklar için ahşap aksesuarlar, yatak genişletmeleri, çocuk dolapları ve bebek arabaları gibi ürünlerde belirli koşullar altında 12 haftaya kadar teslimat süresi oluşabilir.

7.2. Tüketici olmanız halinde, yasal olarak, satılan malın nakliye sırasında kazara yok olması veya kazara bozulması riskinin, gönderimin sigortalı olup olmadığına bakılmaksızın, ancak malın size teslim edilmesiyle geçtiği düzenlenmiştir. Bunun istisnası, işletmeci tarafından belirlenmemiş bir nakliye şirketini veya gönderimin gerçekleştirilmesi için görevlendirilen başka bir kişiyi kendiniz görevlendirmiş olmanızdır.

İşletmeci olmanız halinde, teslimat ve gönderim sizin riskinizde gerçekleşir.

8. Yasal Ayıp Sorumluluğu

Ayıp sorumluluğu, Genel İşlem Şartlarımızdaki (Bölüm I) «Garanti» hükmüne göre belirlenir.

9. Cayma

Tüketiciler için Cayma Hakkı

(Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.)

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Yasal cayma hakkı, özel durumlarda, istisnai koşullarda ve tüccar ile müşteri arasındaki anlaşmaya bağlı olarak Ea5yLife Sp. z o.o. (www.comfortbaby.store) tarafından 30 takvim gününe kadar uzatılabilir. Sipariş değeri 100,00 €'yu aşmıyorsa, Polonya içindeki iade masrafları alıcı tarafından karşılanır. Polonya dışındaki iade masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Müşteri, iade masraflarının kendisi tarafından karşılanması halinde, iade gönderisinin bilgilerini satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Cayma süresi, aşağıdaki günden itibaren 14 gündür:

  • Tek bir siparişte bir veya birden fazla mal sipariş ettiyseniz ve bunlar birlikte teslim ediliyorsa, siz veya taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişi olarak belirlediğiniz kişinin malları teslim aldığı gün;

  • Tek bir siparişte birden fazla mal sipariş ettiyseniz ve bunlar ayrı ayrı teslim ediliyorsa, siz veya belirlediğiniz üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün;

  • Birden fazla kısmi gönderi veya parça halinde teslim edilen bir mal sipariş ettiyseniz, siz veya belirlediğiniz üçüncü kişinin son kısmi gönderiyi veya son parçayı teslim aldığı gün.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizi (Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, Polonya, e-posta adresi: service@comfortbaby.de) bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında açık bir beyanla (örneğin posta veya e-posta ile gönderilen bir mektup) bilgilendirmeniz gerekmektedir. Bunun için ekte bulunan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma süresi dolmadan önce gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma Hakkının Sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri, kargo masrafları dahil (tarafınızca sunduğumuz standart teslimattan farklı, ek ücretli bir teslimat türü seçmiş olmanızdan kaynaklanan ek masraflar hariç), cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde gecikmeksizin iade edeceğiz. Bu geri ödeme için, aksi açıkça sizinle kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanacağız; bu geri ödeme nedeniyle sizden hiçbir şekilde ücret talep edilmeyecektir.

Malları geri almadığımız veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunmadığınız sürece, geri ödemeyi reddedebiliriz; hangisi daha önce gerçekleşirse.

Malları, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç on dört gün içinde gecikmeksizin bize göndermeniz veya teslim etmeniz gerekmektedir. Malları on dört günlük süre dolmadan önce gönderdiğinizi kanıtlarsanız süreye uyulmuş sayılır.

Mal Polonya içinde teslim edilmişse ve 100 €'luk mal değerini aşıyorsa, malların iade masraflarını biz karşılarız (diğer ülkelere yapılan siparişler için iade masrafları Ea5yLife Sp. z o.o. tarafından karşılanmaz).

Malların değerindeki olası bir azalmadan, yalnızca bu azalma malların niteliğini, özelliklerini ve işlevini incelemek için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

İstisna veya Sona Erme Nedenleri

Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde mevcut değildir:

  • Önceden üretilmemiş ve üretiminde tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesi belirleyici olan ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla dolabilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Fiyatı sözleşmenin kurulması sırasında kararlaştırılan, ancak en erken sözleşmenin kurulmasından 30 gün sonra teslim edilebilen ve güncel değeri işletmecinin etkileyemediği piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içeceklerin teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Abonelik sözleşmeleri hariç olmak üzere gazete, dergi veya süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde erken sona erer:

  • Sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan, mühürlü teslim edilen ve teslimattan sonra mührü açılmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Teslimattan sonra niteliği gereği başka mallarla ayrılamaz şekilde karıştırılan malların teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Teslimattan sonra mührü açılmış, mühürlü ambalajlı ses veya görüntü kayıtlarının ya da bilgisayar yazılımlarının teslimine ilişkin sözleşmeler;

  • Sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan, mühürlü teslim edilen ve teslimattan sonra mührü açılmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Uyarı:

Çevrimiçi mağazamız üzerinden hacimli veya nakliyeli mal sipariş etmiş olmanız halinde, cayma beyanınızdan sonra malı nereye göndereceğinizi size bildireceğiz. Bunun için cayma bildiriminiz bize ulaştıktan hemen sonra sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.

İade için tarafımızca sağlanan bir iade etiketi kullanmanızı ve ürünü orijinal kutusunda bize geri göndermenizi rica ederiz. Malın iadesi sırasında lütfen hasar ve/veya kirlenmeden kaçının. Orijinal ambalaj veya orijinal kutuya artık sahip değilseniz, lütfen malın nakliye hasarlarına karşı yeterli korunmasını sağlayacak uygun bir ambalaj kullanın. Ne iade etiketinin kullanımı ne de orijinal kutuda gönderim, cayma hakkınızın etkin şekilde kullanılması için zorunlu bir koşuldur.

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız, lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)

Alıcı: Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, e-posta adresi: service@comfortbaby.de:

  • İşbu belge ile ben/biz (*) aşağıdaki malların satın alınmasına (*) / aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin akdettiğim/akdettiğimiz sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz

  • Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*)

  • Tüketicinin/tüketicilerin adı

  • Tüketicinin/tüketicilerin adresi

  • Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirim durumunda)

  • Tarih

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Malların iadesi, şirket merkezine değil, sevkiyat merkezimize yapılır. İade Adresi:

ComfortBaby Ea5yLife Sp. z o.o., Ludwika Waryńskiego 19, 58-500 Jelenia Góra, Polonya

son güncelleme: 18.12.2023