Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti che Lei conclude con noi in qualità di fornitore (Ea5yLife Sp. z o.o.) tramite il sito internet www.comfortbaby.store. Salvo diverso accordo, ci opponiamo all'inclusione di eventuali condizioni proprie da Lei utilizzate.

(2) Per consumatore ai sensi delle presenti disposizioni si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possano essere ricondotti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisca nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni.

(2) Già con l'inserimento del rispettivo prodotto sul nostro sito internet Le sottoponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online nel modo seguente:

I beni che si intende acquistare vengono inseriti nel «carrello». Tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione può richiamare il «carrello» e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.

Dopo aver visitato la pagina «cassa» e inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono nuovamente visualizzati sulla pagina di riepilogo dell'ordine. Dopo l'ordine, il venditore invia al cliente un'e-mail generata automaticamente che conferma la ricezione dell'ordine e ne riporta i dettagli (e-mail di conferma d'ordine). Questa e-mail di conferma d'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta del cliente, ma serve solo a informare il cliente che il suo ordine è pervenuto al venditore.

Qualora scelga come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort, Apple Pay, iDeal, Adyen Gateway o altri), verrà indirizzato nel nostro negozio online alla pagina di riepilogo dell'ordine, oppure sarà prima reindirizzato al sito internet del fornitore del rispettivo sistema di pagamento immediato.

Se avviene il reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettua lì la relativa selezione o l'inserimento dei Suoi dati. Successivamente sarà reindirizzato nuovamente al nostro negozio online, alla pagina di riepilogo dell'ordine.

Prima dell'invio dell'ordine ha la possibilità di verificare nuovamente tutti i dati, di modificarli (anche tramite la funzione «indietro» del browser) o di interrompere l'acquisto.

Con l'invio dell'ordine tramite il pulsante «ordina con obbligo di pagamento», Lei dichiara in modo giuridicamente vincolante l'accettazione dell'offerta di contratto, senza che il contratto sia però ancora concluso.

Il contratto si considera concluso non appena la merce è stata ricevuta dal cliente. Fino a tale momento il venditore (Ea5yLife Sp. z o.o., www.comfortbaby.store) rimane l'unico proprietario della merce. Il venditore si riserva il diritto di recedere in qualsiasi momento dal rapporto di offerta.

(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avviene tramite e-mail, in parte in modo automatizzato. Lei deve pertanto assicurarsi che l'indirizzo e-mail da Lei fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e che, in particolare, non venga impedita da filtri antispam.

Una conferma di ricezione o una conferma d'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta di contratto. Il venditore può accettare l'offerta del cliente mediante una conferma d'ordine o d'offerta scritta (lettera) o elettronica (fax o e-mail), oppure una conferma di spedizione, entro 10 giorni lavorativi, oppure mediante la consegna della merce. Il venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine per vari motivi, come ad esempio una solvibilità negativa del cliente.

§ 3 Caratteristiche del prodotto / prezzi / pagamento / consegna / adempimento successivo

(1) Le immagini rappresentate nel negozio online del venditore contengono, oltre alle immagini del prodotto, talvolta anche ulteriori oggetti (come ad esempio accessori ed elementi decorativi) che non sono oggetto dell'ordine/del contratto di acquisto. Per le caratteristiche essenziali della prestazione da fornire è determinante esclusivamente la descrizione del prodotto.

(2) Sono ammesse variazioni non essenziali, ragionevolmente accettabili per l'acquirente, di colore e venatura per le superfici in legno e materiale plastico.

(3) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto/accettazione dell'offerta (salvo in caso di acquisto con pagamento a fattura, ove offerto). I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine si intendono a partire dalla ricezione del pagamento. Segnaliamo che, in caso di pagamento anticipato/bonifico, la consegna della merce ordinata avverrà solo dopo l'accredito dell'importo completo sul nostro conto.

(4) Un elenco dei paesi verso cui attualmente spediamo la merce e l'entità degli eventuali costi di spedizione sono disponibili qui: https://comfortbaby.store/de/policies/shipping-policy

(5) La preghiamo di notare che la spedizione di alcuni prodotti del nostro assortimento non è possibile verso tutti i paesi ivi elencati. Su tali restrizioni di consegna relative a singoli prodotti sarà informato durante il processo d'ordine oppure riceverà un messaggio in seguito al Suo ordine.

(6) In caso di consegna tramite spedizioniere, ad esempio per articoli grandi e ingombranti, la consegna avviene «franco marciapiede». In questo caso la consegna viene effettuata dall'impresa di trasporto incaricata, alla data di consegna concordata, fino al marciapiede dell'indirizzo indicato. Riceverà un'e-mail con i dati della spedizione e conoscerà così la data di consegna prevista. Il trasporto all'interno della casa/appartamento del cliente è di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente deve in particolare assicurarsi che lui stesso o una persona da lui incaricata e autorizzata possa ricevere la merce ordinata ed essere presente alla data di consegna concordata.

(7) Se la consegna della merce al cliente all'indirizzo di consegna indicato dal cliente non è possibile, oppure se il cliente non è presente alla data di consegna concordata per merce ingombrante o spedita tramite spedizioniere, l'impresa di trasporto incaricata rispedisce la merce al venditore, e il cliente è tenuto a sostenere i costi della consegna non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile del tentativo di consegna non riuscito. Resta espressamente riservata al cliente la prova che al venditore non sia derivato alcun danno o solo un danno di lieve entità. Per il resto si applicano le disposizioni di legge relative alla mora del creditore ai sensi dei §§ 293 e seguenti del BGB (codice civile tedesco).

(8) I tempi di consegna sono indicati sulla rispettiva pagina del prodotto. Il tempo di consegna si prolunga adeguatamente in caso di circostanze che compromettano la consegna dovute a causa di forza maggiore. Sono equiparati alla forza maggiore anche scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenza di energia e materie prime, difficoltà di trasporto non imputabili, impedimenti operativi non imputabili, ad esempio dovuti a incendio, acqua e guasti alle macchine, nonché ogni altro impedimento che, secondo una valutazione oggettiva, non sia stato causato dal venditore. L'inizio e la fine di tali impedimenti saranno comunicati tempestivamente al cliente. Se l'impedimento alla prestazione, nei casi sopra indicati, dura più di 2 settimane oltre i tempi di consegna originariamente indicati per il relativo prodotto, Lei ha diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati dal cliente saranno rimborsati entro 10 giorni di calendario.

(9) Sono fatte salve variazioni di qualità, dimensione, forma e/o colore usuali nel commercio o di lieve entità, nei limiti di quanto ragionevole. Le variazioni di colore tra i colori mostrati sul sito web e i colori effettivi della merce, in particolare per mobili e tessuti, possono derivare dalla visualizzazione sul Suo computer/dispositivo mobile.

(10) Segnaliamo che, in caso di merce consegnata con danni da trasporto/difetti evidenti, occorre informare il nostro servizio clienti il prima possibile.

(11) La preghiamo di notare che ci facciamo carico dei costi di reso solo a partire da un valore d'ordine di almeno 100,00 € all'interno della Polonia, qualora il recesso sia pervenuto entro il termine di legge. I costi di reso al di fuori della Polonia sono a carico del cliente.

(12) Per mobili e letti che, grazie alla loro multifunzionalità, possiedono elementi che possono usurarsi durante l'utilizzo, consigliamo l'uso di «feltrini scorrevoli». Un'usura di tali elementi dovuta all'uso non costituisce motivo di reclamo.

(13) Se un cliente reclama la merce ordinata o parte del suo ordine, elementi in legno, il venditore è tenuto all'adempimento successivo ai sensi del BGB (codice civile tedesco). Il cliente si impegna a inviare prima al venditore l'oggetto reclamato e riceve solo successivamente la merce/gli elementi sostitutivi. La preghiamo di notare che la merce della categoria SALE (merce scontata) è esclusa dal cambio.

(14) Biancheria da letto/tessuti vengono spediti confezionati, sigillati e contrassegnati con un sigillo di igiene. La biancheria da letto/i tessuti già lavati o utilizzati sono esclusi dal cambio. Ci riserviamo il diritto di verificare la merce restituita ed eventualmente di addebitare la perdita di valore derivante dalla restituzione. La preghiamo di notare che la merce della categoria SALE (merce scontata) è esclusa dal cambio.

(15) La consegna avviene tramite DPD, DHL e/o UPS. Qualora non tutti i prodotti ordinati siano disponibili in magazzino, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali a nostre spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per Lei. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non ne è stato rifornito dai propri fornitori senza propria colpa, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso il venditore La informerà immediatamente e Le proporrà eventualmente la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o se non desidera la consegna di un prodotto comparabile, il venditore Le rimborserà le controprestazioni già effettuate entro 10 giorni lavorativi.

§ 4 Accordi particolari relativi ai metodi di pagamento offerti

(1) Verifica della solvibilità

Qualora anticipiamo la prestazione, ad esempio in caso di pagamento a fattura o addebito diretto, i Suoi dati verranno trasmessi, per la tutela dei nostri legittimi interessi e ai fini della verifica della solvibilità, sulla base di procedure matematico-statistiche, a SCHUFA Holding AG, Komoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Ci riserviamo il diritto, in base al risultato della verifica della solvibilità, di rifiutarLe il metodo di pagamento a fattura o addebito diretto.

(2) Pagamento a fattura e finanziamento tramite Klarna Germania

In collaborazione con Klarna (http://www.klarna.com/) Le offriamo l'acquisto a fattura e l'acquisto rateale come opzioni di pagamento. La preghiamo di notare che Klarna Fattura e Klarna Acquisto rateale sono disponibili solo per i consumatori e che il pagamento deve avvenire in ogni caso a favore di Klarna.

Klarna Fattura

Con l'acquisto a fattura tramite Klarna riceve sempre prima la merce e dispone sempre di un termine di pagamento di 14 giorni. Le condizioni generali complete relative all'acquisto a fattura sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0,00).

Klarna Acquisto rateale

Con il servizio di finanziamento Klarna può pagare il Suo acquisto in modo flessibile a rate mensili pari ad almeno 1/24 dell'importo totale (comunque non inferiori a 6,95 €). Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale Klarna, incluse le condizioni generali e le informazioni standard europee sul credito al consumo, sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/account).

Informativa sulla privacy

Klarna verifica e valuta i Suoi dati e, in presenza di un interesse legittimo e di un motivo, effettua uno scambio di dati con altre aziende e agenzie di informazioni commerciali. I Suoi dati personali vengono trattati in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf) e secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy di Klarna.

(3) Pagamento a fattura tramite Klarna Austria

In collaborazione con Klarna Le offriamo l'acquisto a fattura come opzione di pagamento. Il termine di pagamento per Klarna Fattura è di 14 giorni dalla data della fattura. La fattura viene emessa al momento della spedizione della merce e inviata tramite e-mail oppure insieme alla merce.

Il pagamento avviene a favore di Klarna. La preghiamo di notare che Klarna Fattura è disponibile solo per i consumatori. Ulteriori informazioni e le condizioni generali complete di Klarna relative all'acquisto a fattura sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_at/invoice?fee=0,00).

Informativa sulla privacy

Klarna verifica e valuta i Suoi dati e, in presenza di un interesse legittimo e di un motivo, effettua uno scambio di dati con altre aziende e agenzie di informazioni commerciali. I Suoi dati personali vengono trattati in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy di Klarna (http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy). Per ulteriori informazioni su Klarna visiti www.klarna.at (http://www.klarna.at/). Klarna AB, numero di iscrizione al registro delle imprese: 556737-0431

(4) Pagamento tramite Klarna Checkout

In collaborazione con Klarna offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento avviene in ogni caso a favore di Klarna:

  • Klarna Fattura: pagabile entro 14 giorni dalla data della fattura. La fattura viene emessa prima della spedizione della merce e inviata via e-mail. Le condizioni relative alla fattura sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0).

  • Klarna Acquisto rateale: con il servizio di finanziamento Klarna può pagare il Suo acquisto in modo flessibile a rate mensili pari ad almeno 1/24 dell'importo totale (comunque non inferiori a 6,95 EUR). Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale Klarna, incluse le condizioni generali e le informazioni standard europee sul credito al consumo, sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account).

  • Bonifico istantaneo (Sofortüberweisung)

  • Carta di credito (Visa/Mastercard)

  • Addebito diretto

Le opzioni di pagamento sono offerte nell'ambito di Klarna Checkout. Informazioni dettagliate e le condizioni d'uso di Klarna Checkout sono disponibili qui (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/checkout). Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui (https://www.klarna.com/de). I Suoi dati personali vengono trattati da Klarna in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy di Klarna (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf).

(5) Addebito diretto SEPA (di base e/o aziendale)

In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA di base o addebito diretto SEPA aziendale, Lei ci autorizza, mediante il rilascio di un apposito mandato SEPA, a incassare l'importo della fattura dal conto indicato.

L'incasso dell'addebito diretto avviene in Germania entro 2-5 giorni e, per le consegne all'estero, entro 2-5 giorni dalla conclusione del contratto.

Il termine per la trasmissione della notifica preliminare (pre-notification) è ridotto a 5 giorni prima della data di scadenza. Lei è tenuto a garantire una copertura sufficiente del conto alla data di scadenza. In caso di storno dell'addebito diretto per Sua colpa, Lei è tenuto a sostenere la relativa commissione bancaria.

§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui si tratti di crediti derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo di acquisto e fino alla completa consegna al cliente.

(3) Se Lei è un imprenditore, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce con riserva, non è ammessa la costituzione di pegno o il trasferimento a titolo di garanzia.

b) Può rivendere la merce nell'ambito della normale attività commerciale. Per tale caso, Lei cede fin d'ora a noi tutti i crediti fino all'importo della fattura derivanti dalla rivendita, e noi accettiamo la cessione. Lei rimane autorizzato a riscuotere il credito. Qualora non adempia correttamente ai Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo tuttavia il diritto di riscuotere direttamente il credito.

c) In caso di unione e mescolanza della merce con riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore fatturato della merce con riserva rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo, su Sua richiesta, a liberare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito da garantire di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 6 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di garanzia per i vizi previsti dalla legge.

(2) In qualità di consumatore, La preghiamo di verificare la merce immediatamente al momento della consegna per quanto riguarda la completezza, i vizi evidenti e i danni da trasporto, e di comunicare tempestivamente eventuali reclami a noi e allo spedizioniere. La mancata osservanza di questo obbligo non pregiudica necessariamente i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge. I reclami devono essere immediatamente documentati dal cliente e comunicati tempestivamente al venditore. I reclami comunicati dopo un termine di 1 giorno dal ricevimento non sono soggetti al diritto di garanzia legale del consumatore.

(3) Se Lei è un imprenditore, in deroga alle disposizioni di garanzia sopra indicate, si applica quanto segue:

a) Si considerano concordate come caratteristiche del bene solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non invece altre pubblicità, dichiarazioni pubbliche e affermazioni del produttore.

b) In caso di vizi, a nostra scelta, garantiamo mediante riparazione o sostituzione. Se l'eliminazione del vizio fallisce, può, a Sua scelta, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L'eliminazione del vizio si considera fallita dopo un terzo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura del bene o del vizio, o da altre circostanze, risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiorati derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, qualora tale trasporto non corrisponda all'uso previsto della merce.

c) Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

  • ai danni a noi imputabili, causati colposamente, derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute, e ad altri danni causati con dolo o colpa grave;

  • qualora abbiamo occultato dolosamente il vizio o assunto una garanzia sulla qualità del bene;

  • per i beni utilizzati, conformemente al loro uso abituale, per un'opera edile, causandone la difettosità;

  • per i diritti di regresso legali che Le spettano in relazione ai diritti di garanzia nei nostri confronti.

§ 7 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1) Si applica il diritto polacco. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga privata la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi, nonché il foro competente, è la nostra sede legale, qualora Lei non sia un consumatore, bensì un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora Lei non abbia un foro generale in Polonia o nell'UE, oppure qualora il domicilio o la residenza abituale al momento dell'instaurazione della causa non siano noti. Resta impregiudicata la facoltà di adire anche il tribunale competente per un diverso foro legale.

(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non trovano espressamente applicazione.

II. Informazioni per il cliente

1. Identità del venditore

Ea5yLife Sp. z o.o.

ul. Grunwaldzka 8/3

45-054 Opole

Polonia

Modulo di contatto: https://comfortbaby.store/de/pages/kontakt

E-mail: service@comfortbaby.de

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche relative alla conclusione dell'offerta, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni «Conclusione del contratto» delle nostre condizioni generali di contratto (Parte I).

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo dell'offerta di contratto non viene da noi conservato. Prima dell'invio dell'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati dell'offerta di contratto possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser o salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni prescritte dalla legge per i contratti a distanza e le condizioni generali di contratto Le saranno nuovamente inviati via e-mail.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo assoggettati ai criteri di qualità del marchio di fiducia (Käufersiegel) di Händlerbund Management AG e, di conseguenza, al Codice di condotta Ecommerce Europe Trustmark, consultabili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf e https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio sono riportate nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. Qualora la merce venga consegnata all'interno dell'UE, i prezzi indicati nelle rispettive offerte, nonché i costi di spedizione, rappresentano prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti di prezzo, comprese tutte le imposte applicabili.

6.2. I costi di spedizione applicabili non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un apposito pulsante sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta, vengono indicati separatamente nel corso del processo d'ordine e sono a Suo carico aggiuntivo, salvo che sia stata garantita la consegna gratuita.

6.3. In caso di consegna verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono derivare ulteriori costi, come ad esempio dazi doganali, imposte o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio degli istituti di credito), che sono a Suo carico. I costi di trasferimento di denaro sono a Suo carico anche nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento sia stato disposto al di fuori dell'Unione Europea.

6.4. I metodi di pagamento a Sua disposizione sono indicati tramite un apposito pulsante sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta.

6.5. Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dall'offerta di contratto conclusa sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna nonché eventuali restrizioni di consegna esistenti sono riportate tramite un apposito pulsante sul nostro sito internet o nella rispettiva offerta. Il tempo di consegna indicato nell'offerta può variare a seconda della disponibilità di magazzino e di altre circostanze non prevedibili. Per articoli quali lettini per neonati, accessori in legno per letti, estensioni per letti, armadi per bambini e passeggini, può verificarsi un tempo di consegna fino a 12 settimane.

7.2. Qualora Lei sia un consumatore, è disposto per legge che il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale del bene venduto durante la spedizione passi a Lei solo con la consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica qualora Lei abbia autonomamente incaricato un'impresa di trasporto non indicata dall'imprenditore o un'altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione.

Se Lei è un imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a Suo rischio.

8. Garanzia legale per i vizi

La responsabilità per vizi è disciplinata dalla disposizione «Garanzia» nelle nostre condizioni generali di contratto (Parte I).

9. Recesso

Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possano essere ricondotti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.)

Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso legale può essere prorogato da Ea5yLife Sp. z o.o. (www.comfortbaby.store) fino a 30 giorni di calendario in circostanze particolari, in situazioni eccezionali e previo accordo tra il venditore e il cliente. I costi di reso all'interno della Polonia sono a carico dell'acquirente qualora il valore dell'ordine non superi 100,00 €. I costi di reso al di fuori della Polonia sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a comunicare al venditore i dati della spedizione di reso, qualora i costi siano a carico del cliente stesso.

Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno:

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce, qualora abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in un'unica spedizione;

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene, qualora abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine consegnati separatamente;

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, qualora abbia ordinato una merce consegnata in più spedizioni parziali o pezzi.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, Polonia, indirizzo e-mail: service@comfortbaby.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con Lei concordato; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Lei deve restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se dimostra di aver inviato la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Ci facciamo carico dei costi di restituzione della merce, qualora questa sia stata consegnata all'interno della Polonia e il valore della merce superi 100 € (i costi di reso per ordini verso altri paesi non sono a carico di Ea5yLife Sp. z o.o.).

Lei è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce, qualora tale perdita di valore sia riconducibile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o di estinzione

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti:

  • per la fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;

  • per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possano essere consegnate solo dopo 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato che l'imprenditore non è in grado di controllare;

  • per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti:

  • per la fornitura di beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

  • per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro stessa natura;

  • per la fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

  • per la fornitura di beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Avvertenza:

Qualora abbia ordinato tramite il nostro negozio online merce ingombrante o spedita tramite spedizioniere, dopo la Sua dichiarazione di recesso Le comunicheremo dove restituire la merce. A tal fine Ci metteremo in contatto con Lei immediatamente dopo la ricezione del Suo recesso, via e-mail o telefonicamente.

La preghiamo di utilizzare per la restituzione un'etichetta di reso da noi fornita e di rispedirci l'oggetto nella confezione originale. La preghiamo di evitare danni e/o imbrattamenti durante la restituzione della merce. Se non possiede più la confezione originale o il cartone originale, La preghiamo di provvedere a un imballaggio adeguato che garantisca una protezione sufficiente della merce da danni da trasporto. Né l'utilizzo dell'etichetta di reso né la restituzione nel cartone originale costituiscono condizione necessaria per l'esercizio efficace del Suo diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)

Al seguente indirizzo: Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, indirizzo e-mail: service@comfortbaby.de:

  • Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/da noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

  • Nome del/dei consumatore/i

  • Indirizzo del/dei consumatore/i

  • Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione in forma cartacea)

  • Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.

La restituzione della merce avviene presso il nostro centro di spedizione e non presso la sede aziendale. Indirizzo per la restituzione:

ComfortBaby Ea5yLife Sp. z o.o., Ludwika Waryńskiego 19, 58-500 Jelenia Góra, Polonia

ultimo aggiornamento: 18.12.2023