Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma)

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, dopo aver ricevuto la merce.

Il termine di recesso è di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno:

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce, qualora abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in un'unica spedizione;

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene, qualora abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine consegnati separatamente;

  • in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, qualora abbia ordinato una merce consegnata in più spedizioni parziali o pezzi.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, indirizzo e-mail: service@comfortbaby.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con Lei concordato; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Lei deve restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico.

La preghiamo in ogni caso di informarci direttamente in merito alla spedizione di reso e di comunicarci i numeri di tracciamento e il corriere utilizzato.

Lei è responsabile della perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è riconducibile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o di estinzione

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti:

  • per la fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;

  • per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possano essere consegnate solo dopo 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato che l'imprenditore non è in grado di controllare;

  • per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti:

  • per la fornitura di beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

  • per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro stessa natura;

  • per la fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)

Al seguente indirizzo: Ea5yLife Sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 8/3, 45-054 Opole, indirizzo e-mail: service@comfortbaby.de:

  • Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/da noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

  • Nome del/dei consumatore/i

  • Indirizzo del/dei consumatore/i

  • Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione in forma cartacea)

  • Data

(*) Cancellare la voce non pertinente

La restituzione della merce avviene presso il nostro centro di spedizione e non presso la sede aziendale.

Indirizzo per la restituzione:

Destinatario: ComfortBaby Ea5yLife Sp. z o.o.

Numero di telefono magazzino: 0048577856152

Via: Ludwika Waryńskiego 19

CAP: 58-500

Città: Jelenia Góra

Paese: Polonia