Terms of service

الشروط والأحكام العامة ومعلومات العميل

أولاً: الشروط والأحكام العامة

§ 1 الأحكام الأساسية

(1) تسري شروط التعامل التالية على جميع العقود التي تبرمها معنا كمزود للخدمة (Ea5yLife Sp. z o.o.) عبر الموقع الإلكتروني www.comfortbaby.store. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإننا نعترض على إدراج أي شروط خاصة بك قد تستخدمها.

(2) المستهلك وفقًا للأحكام التالية هو أي شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. أما التاجر فهو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية، يتصرف عند إبرام تصرف قانوني في إطار ممارسة نشاطه المهني المستقل أو التجاري.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع البضائع.

(2) بمجرد نشر المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، فإننا نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد وفقًا للشروط المحددة في وصف المنتج.

(3) يتم إبرام العقد عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني على النحو التالي:

توضع البضائع المراد شراؤها في «سلة التسوق». يمكنك الوصول إلى «سلة التسوق» عبر الزر المخصص في شريط التنقل وإجراء تعديلات عليها في أي وقت.

بعد الانتقال إلى صفحة «الدفع» وإدخال بياناتك الشخصية وشروط الدفع والشحن، يتم عرض جميع بيانات الطلب مرة أخرى في النهاية على صفحة ملخص الطلب. بعد إتمام الطلب، يرسل البائع إلى العميل رسالة بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا تؤكد استلام الطلب وتحتوي على تفاصيله (رسالة تأكيد الطلب). لا تمثل رسالة تأكيد الطلب هذه قبولاً لعرض العميل، بل الهدف منها فقط إبلاغ العميل بأن طلبه قد وصل إلى البائع.

في حال استخدامك كطريقة دفع نظام دفع فوري (مثل PayPal / PayPal Express، أو Amazon Payments، أو Postpay، أو Sofort، أو Apple Pay، أو iDeal، أو Adyen Gateway أو غيرها)، سيتم توجيهك إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني، أو إعادة توجيهك أولاً إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمزود نظام الدفع الفوري المعني.

في حال إعادة التوجيه إلى نظام الدفع الفوري المعني، تقوم هناك بالاختيار أو إدخال بياناتك المطلوبة. وبعد ذلك، تتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى متجرنا الإلكتروني، إلى صفحة ملخص الطلب.

قبل إرسال الطلب، لديك إمكانية مراجعة جميع البيانات مرة أخرى، وتعديلها (بما في ذلك من خلال وظيفة «رجوع» في متصفح الإنترنت)، أو إلغاء عملية الشراء.

بإرسال الطلب عبر زر «الطلب مع الالتزام بالدفع»، فإنك تُصرّح بشكل ملزم قانونًا بقبول عرض العقد، دون أن يعني ذلك أن العقد قد تم إبرامه بعد.

يُعتبر العقد مبرمًا بمجرد استلام العميل للبضاعة. حتى ذلك الوقت، يظل البائع (Ea5yLife Sp. z o.o.، www.comfortbaby.store) هو المالك الوحيد للبضاعة. يحتفظ البائع بحقه في الانسحاب من علاقة العرض في أي وقت.

(4) تتم معالجة الطلب ونقل جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني، وبشكل جزئي بطريقة آلية. لذلك، يجب عليك التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وأن استلام رسائل البريد الإلكتروني مضمون تقنيًا، وأنه لا يتم منعه بواسطة عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM) على وجه الخصوص.

لا يُعتبر إشعار الاستلام أو تأكيد الطلب قبولاً لعرض العقد. يجوز للبائع قبول عرض العميل من خلال تأكيد طلب أو عرض مكتوب (خطاب) أو مُرسل إلكترونيًا (فاكس أو بريد إلكتروني) أو تأكيد شحن، وذلك خلال 10 أيام عمل، أو من خلال تسليم البضاعة. يحق للبائع رفض قبول الطلب لأسباب مختلفة، مثل انخفاض الجدارة الائتمانية للعميل.

§ 3 طبيعة المنتج / الأسعار / الدفع / التسليم / الوفاء اللاحق

(1) تحتوي الصور المعروضة في المتجر الإلكتروني للبائع، بالإضافة إلى صور المنتج، أحيانًا على عناصر أخرى (مثل الملحقات والعناصر الزخرفية) لا تعد جزءًا من الطلب/عقد البيع. تُعد خصائص الأداء الأساسية محددة فقط من خلال وصف المنتج.

(2) يُسمح بالاختلافات غير الجوهرية والمقبولة بشكل معقول من قبل المشتري في اللون والتحبيب بالنسبة للأسطح الخشبية والبلاستيكية.

(3) يستحق دفع ثمن الشراء فورًا عند إبرام العقد/قبول العرض (باستثناء الشراء بالفاتورة، إن كان مُتاحًا). تُحسب مدد التسليم المحددة عند الطلب اعتبارًا من استلام الدفعة. نُنبّه إلى أن تسليم البضاعة المطلوبة في حالة الدفع المسبق/التحويل البنكي لن يتم إلا بعد إيداع المبلغ الكامل في حسابنا.

(4) يمكنك الاطلاع على قائمة الدول التي نقوم حاليًا بشحن البضائع إليها وقيمة تكاليف الشحن المحتملة هنا: https://comfortbaby.store/de/policies/shipping-policy

(5) يُرجى ملاحظة أن شحن بعض المنتجات من تشكيلتنا قد لا يكون ممكنًا إلى جميع الدول المذكورة هناك. سيتم إبلاغك بمثل هذه القيود المتعلقة بشحن منتجات معينة أثناء عملية الطلب أو ستتلقى رسالة بعد إتمام طلبك.

(6) في حالة التسليم عبر شركة نقل، مثل السلع الكبيرة أو الضخمة، يتم التسليم «حتى حافة الرصيف». في هذا النوع من التسليم، تقوم شركة النقل المكلفة بالتسليم في التاريخ المتفق عليه حتى حافة الرصيف أو الممر المؤدي إلى العنوان المحدد. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بيانات شحنتك وستتعرف بذلك على تاريخ التسليم المتوقع. يتحمل العميل مسؤولية نقل البضاعة إلى داخل منزله/شقته. يجب على العميل بشكل خاص التأكد من أنه هو أو شخص فوّضه لهذا الغرض قادر على استلام البضاعة المطلوبة وحاضر في تاريخ التسليم المتفق عليه.

(7) في حال تعذر تسليم البضاعة إلى العميل على عنوان التسليم الذي حدده، أو إذا لم يكن العميل حاضرًا في تاريخ التسليم المتفق عليه لبضاعة ضخمة أو منقولة بواسطة شركة نقل، فإن شركة النقل المكلفة سترجع البضاعة إلى البائع، ويتحمل العميل تكاليف محاولة التسليم غير الناجحة. لا ينطبق ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن فشل محاولة التسليم. يحتفظ العميل صراحةً بالحق في إثبات أن البائع لم يتكبد أي ضرر أو تكبد ضررًا طفيفًا فقط. وفيما عدا ذلك، تسري الأحكام القانونية المتعلقة بمماطلة الدائن وفقًا للمادتين 293 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB).

(8) تُحدد مدد التسليم في صفحة المنتج المعني. تمتد مدة التسليم بشكل معقول في حالة الظروف التي تؤثر على التسليم بسبب القوة القاهرة. تعتبر الإضرابات، وإغلاق أماكن العمل، وتدخلات السلطات، ونقص الطاقة والمواد الخام، وصعوبات النقل غير المُتسبَّب بها، والعقبات التشغيلية غير المُتسبَّب بها، مثل تلك الناتجة عن الحرائق والمياه وأعطال الآلات، وجميع العوائق الأخرى التي لا يمكن، وفقًا لتقييم موضوعي، أن تُعزى إلى البائع، بمثابة قوة قاهرة. يتم إبلاغ العميل فورًا ببداية ونهاية هذه العوائق. إذا استمر عائق الأداء في الحالات المذكورة أعلاه لأكثر من أسبوعين بعد مدد التسليم المحددة أصلاً للمنتج المعني، يحق لك الانسحاب من العقد. تُرد المدفوعات التي سبق للعميل سدادها خلال 10 أيام تقويمية.

(9) تُحفظ الاختلافات المعتادة تجاريًا أو الطفيفة في الجودة أو الحجم أو الشكل و/أو اللون في حدود ما هو معقول. قد تنشأ اختلافات الألوان بين الألوان المعروضة على الموقع الإلكتروني والألوان الفعلية للبضائع، لا سيما في الأثاث والمنسوجات، بسبب طريقة العرض على جهاز الكمبيوتر/الجهاز المحمول الخاص بك.

(10) نُنبّه إلى ضرورة إبلاغ خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن في حال تم تسليم البضائع بأضرار نقل/عيوب واضحة.

(11) يُرجى ملاحظة أننا لا نتحمل تكاليف الإرجاع إلا اعتبارًا من قيمة طلب لا تقل عن 100.00 يورو داخل بولندا، شريطة أن يصل الإلغاء خلال المهلة القانونية. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع خارج بولندا.

(12) بالنسبة للأثاث والأسرّة التي تحتوي، نظرًا لتعدد وظائفها، على عناصر قد تتعرض للتآكل أثناء الاستخدام، نوصي باستخدام «لبادات انزلاق». لا يُعد التآكل الناتج عن استخدام هذه العناصر سببًا للشكوى.

(13) إذا اشتكى العميل من البضاعة المطلوبة أو جزء من طلبه، عناصر خشبية، يكون البائع ملزمًا بالوفاء اللاحق بموجب القانون المدني الألماني (BGB). يلتزم العميل أولاً بإرسال الغرض موضوع الشكوى إلى البائع، ولا يستلم البضاعة/العناصر البديلة إلا بعد ذلك. يُرجى ملاحظة أن المنتجات ضمن فئة SALE (المنتجات المخفضة) مستبعدة من الاستبدال.

(14) تُشحن أطقم الفراش/المنسوجات معبأة ومختومة ومُعلَّمة بختم صحي. تُستبعد أطقم الفراش/المنسوجات التي سبق غسلها أو استخدامها من الاستبدال. نحتفظ بالحق في فحص البضاعة المُرجعة وفي المطالبة، عند الاقتضاء، بقيمة الانخفاض الناتج عن الإرجاع. يُرجى ملاحظة أن المنتجات ضمن فئة SALE (المنتجات المخفضة) مستبعدة من الاستبدال.

(15) يتم التسليم عبر DPD وDHL و/أو UPS. في حال عدم توفر جميع المنتجات المطلوبة في المخزون، يحق لنا القيام بتسليم جزئي على نفقتنا، بالقدر الذي يكون فيه ذلك مقبولاً بالنسبة لك. إذا لم يكن المنتج المطلوب متاحًا لأن البائع لم يتم تزويده به من مورديه دون تقصير من جانبه، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. في هذه الحالة، سيقوم البائع بإبلاغك فورًا، وسيقترح عليك عند الاقتضاء تسليم منتج مماثل. وإذا لم يكن هناك منتج مماثل متاح أو لم ترغب في تسليم منتج مماثل، فسيقوم البائع بإعادة ما سبق سداده من مقابل خلال 10 أيام عمل.

§ 4 اتفاقيات خاصة بشأن طرق الدفع المتاحة

(1) فحص الجدارة الائتمانية

في حال قيامنا بتقديم الأداء مقدمًا، مثل الدفع بالفاتورة أو عبر الخصم المباشر، سيتم نقل بياناتك، لحماية مصالحنا المشروعة ولغرض فحص الجدارة الائتمانية، بناءً على إجراءات رياضية-إحصائية، إلى SCHUFA Holding AG، Komoranweg 5، 65201 Wiesbaden. نحتفظ بالحق، بناءً على نتيجة فحص الجدارة الائتمانية، في رفض تزويدك بطريقة الدفع بالفاتورة أو عبر الخصم المباشر.

(2) الدفع بالفاتورة والتمويل عبر Klarna ألمانيا

بالتعاون مع Klarna (http://www.klarna.com/)، نقدم لك الشراء بالفاتورة والشراء بالتقسيط كخيارات دفع. يُرجى ملاحظة أن خدمتي Klarna Fatura و Klarna Taksitli Alışveriş متاحتان فقط للمستهلكين وأن الدفع يجب أن يتم في جميع الأحوال لصالح Klarna.

فاتورة Klarna

عند الشراء بالفاتورة عبر Klarna، تستلم دائمًا البضاعة أولاً، وتحصل دائمًا على مهلة دفع مدتها 14 يومًا. يمكنك الاطلاع على الشروط الكاملة للشراء بالفاتورة هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0,00).

الشراء بالتقسيط عبر Klarna

بفضل خدمة التمويل من Klarna، يمكنك سداد مشترياتك بمرونة على أقساط شهرية لا تقل عن 1/24 من إجمالي المبلغ (بحد أدنى 6.95 يورو). يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الشراء بالتقسيط عبر Klarna، بما في ذلك الشروط العامة ومعلومات الائتمان الاستهلاكي الأوروبية الموحدة، هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/account).

إشعار حماية البيانات

تقوم Klarna بفحص وتقييم بياناتك، وتحتفظ، في حال وجود مصلحة مشروعة وسبب وجيه، بتبادل للبيانات مع شركات أخرى ووكالات معلومات ائتمانية. تُعالج بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات السارية (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf) ووفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Klarna.

(3) الدفع بالفاتورة عبر Klarna النمسا

بالتعاون مع Klarna، نقدم لك الشراء بالفاتورة كخيار للدفع. مهلة الدفع في Klarna Fatura هي 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. تُصدر الفاتورة عند شحن البضاعة وتُرسل عبر البريد الإلكتروني أو مع البضاعة.

يتم الدفع لصالح Klarna. يُرجى ملاحظة أن Klarna Fatura متاحة فقط للمستهلكين. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات والشروط الكاملة لـ Klarna المتعلقة بالشراء بالفاتورة هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_at/invoice?fee=0,00).

إشعار حماية البيانات

تقوم Klarna بفحص وتقييم بياناتك، وتحتفظ، في حال وجود مصلحة مشروعة وسبب وجيه، بتبادل للبيانات مع شركات أخرى ووكالات معلومات ائتمانية. تُعالج بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات السارية ووفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Klarna (http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy). لمزيد من المعلومات حول Klarna، تفضل بزيارة www.klarna.at (http://www.klarna.at/). Klarna AB، رقم السجل التجاري: 556737-0431

(4) الدفع عبر Klarna Checkout

بالتعاون مع Klarna، نقدم خيارات الدفع التالية. يتم الدفع في جميع الأحوال لصالح Klarna:

  • فاتورة Klarna: تُدفع خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. تُصدر الفاتورة قبل شحن البضاعة وتُرسل عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على شروط الفاتورة هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms//de_de/invoice?fee=0).

  • الشراء بالتقسيط عبر Klarna: بفضل خدمة التمويل من Klarna، يمكنك سداد مشترياتك بمرونة على أقساط شهرية لا تقل عن 1/24 من إجمالي المبلغ (بحد أدنى 6.95 يورو). يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الشراء بالتقسيط عبر Klarna، بما في ذلك الشروط العامة ومعلومات الائتمان الاستهلاكي الأوروبية الموحدة، هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account).

  • التحويل الفوري (Sofortüberweisung)

  • بطاقة الائتمان (Visa/Mastercard)

  • الخصم المباشر

تُقدَّم خيارات الدفع في إطار Klarna Checkout. يمكنك الاطلاع على معلومات مفصلة وشروط استخدام Klarna Checkout هنا (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/checkout). يمكنك الاطلاع على معلومات عامة حول Klarna هنا (https://www.klarna.com/de). تُعالج Klarna بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات السارية ووفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Klarna (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf).

(5) الخصم المباشر SEPA (الأساسي و/أو التجاري)

في حالة الدفع عبر الخصم المباشر SEPA الأساسي أو الخصم المباشر SEPA التجاري، فإنك تخوّلنا، من خلال إصدار تفويض SEPA المعني، بتحصيل مبلغ الفاتورة من الحساب المحدد.

يتم تحصيل الخصم المباشر في ألمانيا خلال 2-5 أيام، وفي حالة التسليم للخارج خلال 2-5 أيام من إبرام العقد.

تُختصر مهلة إرسال الإشعار المسبق إلى 5 أيام قبل تاريخ الاستحقاق. أنت ملزم بضمان توفر رصيد كافٍ في الحساب في تاريخ الاستحقاق. في حالة إعادة الخصم المباشر بسبب تقصير من جانبك، عليك تحمل الرسوم المصرفية الناتجة.

§ 5 حق الحبس، الاحتفاظ بحق الملكية

(1) لا يمكنك ممارسة حق الحبس إلا بالقدر الذي يتعلق فيه بمطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.

(2) تظل البضاعة ملكًا لنا حتى السداد الكامل لثمن الشراء وحتى تسليمها بالكامل إلى العميل.

(3) إذا كنت تاجرًا، يسري بالإضافة إلى ذلك ما يلي:

أ) نحتفظ بحق ملكية البضاعة حتى التسوية الكاملة لجميع المطالبات الناشئة عن العلاقة التجارية القائمة. لا يجوز رهن البضاعة المحتفَظ بملكيتها أو تحويلها كضمان قبل انتقال ملكيتها.

ب) يمكنك إعادة بيع البضاعة في سياق العمل الاعتيادي. في هذه الحالة، تُحيل إلينا منذ الآن جميع المطالبات بمقدار قيمة الفاتورة الناشئة عن إعادة البيع، ونحن نقبل هذه الإحالة. يبقى لك الحق في تحصيل المطالبة. ومع ذلك، في حال عدم وفائك بالتزاماتك المالية على النحو الواجب، نحتفظ بالحق في تحصيل المطالبة بأنفسنا.

ج) في حالة دمج وخلط البضاعة المحتفَظ بملكيتها، نكتسب ملكية مشتركة في الشيء الجديد بنسبة القيمة الفوترية للبضاعة المحتفَظ بملكيتها إلى الأشياء الأخرى المُعالَجة في وقت المعالجة.

د) نلتزم، بناءً على طلبك، بالإفراج عن الضمانات المستحقة لنا بالقدر الذي تتجاوز فيه القيمة القابلة للتحقيق لضماناتنا المطالبة المضمونة بأكثر من 10٪. يعود لنا اختيار الضمانات التي يتم الإفراج عنها.

§ 6 الضمان

(1) تسري حقوق ضمان العيوب القانونية.

(2) يُطلب منك، كمستهلك، فحص الشيء فور التسليم للتأكد من اكتماله وخلوه من العيوب الظاهرة وأضرار النقل، وإبلاغنا وشركة النقل بأي شكاوى في أسرع وقت ممكن. عدم القيام بذلك لا يؤثر بالضرورة على حقوق الضمان القانونية الخاصة بك. يجب توثيق الشكاوى فورًا من قبل العميل وإبلاغها للبائع دون تأخير. لا تخضع الشكاوى التي يتم إبلاغها بعد مضي يوم واحد من الاستلام لحق الضمان القانوني للمستهلك.

(3) إذا كنت تاجرًا، يسري بشكل مختلف عن أحكام الضمان المذكورة أعلاه ما يلي:

أ) تُعتبر بياناتنا الخاصة ووصف المنتج الصادر عن الشركة المصنّعة فقط بمثابة الصفة المتفق عليها للشيء، دون سائر الدعايات والتصريحات العلنية والبيانات الصادرة عن الشركة المصنّعة.

ب) في حالة وجود عيوب، نوفر الضمان، وفقًا لاختيارنا، من خلال الإصلاح أو إعادة التسليم. إذا فشل إصلاح العيب، يمكنك، وفقًا لاختيارك، المطالبة بتخفيض السعر أو الانسحاب من العقد. يُعتبر إصلاح العيب فاشلاً بعد المحاولة الثالثة غير الناجحة، ما لم يترتب خلاف ذلك من طبيعة الشيء أو العيب أو من ظروف أخرى. في حالة الإصلاح، لسنا ملزمين بتحمل التكاليف الإضافية الناتجة عن نقل البضاعة إلى مكان آخر غير مكان الوفاء، ما لم يكن هذا النقل مطابقًا للاستخدام المقصود من البضاعة.

ج) تبلغ مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة. لا ينطبق تقصير المدة على:

  • الأضرار التي تُعزى إلينا بسبب تقصير، والناجمة عن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك الأضرار الأخرى الناجمة عن قصد أو إهمال جسيم؛

  • الحالات التي أخفينا فيها العيب عن سوء نية أو تحملنا فيها ضمانًا لطبيعة الشيء؛

  • الأشياء التي استُخدمت، وفقًا لاستخدامها المعتاد، في مبنى وتسببت في عيبه؛

  • مطالبات الرجوع القانونية المرتبطة بحقوق العيب التي تملكها تجاهنا.

§ 7 اختيار القانون الواجب التطبيق، مكان الوفاء، الاختصاص القضائي

(1) يسري القانون البولندي. بالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يُحرمهم فيه من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيمون فيها بشكل اعتيادي (مبدأ الأفضلية).

(2) يكون مكان الوفاء بجميع الالتزامات الناشئة عن علاقاتنا التجارية القائمة، وكذلك الاختصاص القضائي، هو مقر شركتنا، ما لم تكن مستهلكًا بل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية خاصة خاضعة للقانون العام. ينطبق الأمر نفسه إذا لم يكن لديك اختصاص قضائي عام في بولندا أو الاتحاد الأوروبي، أو إذا كان محل إقامتك أو مكان إقامتك المعتاد غير معروف وقت رفع الدعوى. يظل الحق في اللجوء أيضًا إلى المحكمة المختصة وفقًا لاختصاص قضائي قانوني آخر دون تأثر بذلك.

(3) لا تسري أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG) صراحةً.

ثانيًا: معلومات العميل

1. هوية البائع

Ea5yLife Sp. z o.o.

ul. Grunwaldzka 8/3

45-054 Opole

بولندا

نموذج الاتصال: https://comfortbaby.store/de/pages/kontakt

البريد الإلكتروني: service@comfortbaby.de

2. معلومات حول إبرام عرض العقد

تتم الخطوات التقنية لإتمام العرض، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام «إبرام العقد» الواردة في شروطنا العامة (الجزء الأول).

3. لغة العقد، تخزين نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية.

3.2. لا نقوم بتخزين النص الكامل لعرض العقد. قبل إرسال الطلب عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني، يمكن طباعة بيانات عرض العقد عبر وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. بعد وصول طلبك إلينا، سيتم إرسال بيانات الطلب، والمعلومات المطلوبة قانونًا بشأن العقود المبرمة عن بُعد، والشروط والأحكام العامة إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

4. مدونات السلوك

4.1. لقد التزمنا بمعايير الجودة الخاصة بختم المشتري (Käufersiegel) لشركة Händlerbund Management AG، وبالتالي بمدونة سلوك Ecommerce Europe Trustmark، ويمكنكم الاطلاع عليها على الرابطين: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf و https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة

تُذكر الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة في العرض المعني.

6. الأسعار وطرق الدفع

6.1. في حال تسليم البضاعة داخل الاتحاد الأوروبي، تمثل الأسعار المذكورة في العروض المعنية وكذلك تكاليف الشحن أسعارًا إجمالية. وتشمل جميع مكونات السعر، بما في ذلك جميع الضرائب المستحقة.

6.2. لا تُدرج تكاليف الشحن المستحقة ضمن ثمن الشراء. يمكن الاطلاع عليها من خلال زر مخصص لهذا الغرض على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، وتُعرض بشكل منفصل أثناء عملية الطلب، وتتحملها إضافيًا ما لم تكن هناك وعود بالتسليم مجاني الشحن.

6.3. في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو سعر الصرف لدى المؤسسات الائتمانية)، والتي تتحملها أنت. كما تتحمل تكاليف تحويل الأموال الناشئة أيضًا في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، ولكن يتم الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

6.4. تُعرض طرق الدفع المتاحة لك من خلال زر مخصص لهذا الغرض على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.5. ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة لطرق الدفع الفردية، تُستحق مطالبات الدفع الناشئة عن عرض العقد المبرم على الفور.

7. شروط التسليم

7.1. تُذكر شروط التسليم وتاريخ التسليم وأي قيود تسليم قائمة، إن وجدت، من خلال زر مخصص لهذا الغرض على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني. قد تختلف مدة التسليم المذكورة في العرض بحسب توفر المخزون وظروف أخرى غير متوقعة. يمكن أن تصل مدة التسليم في بعض الحالات إلى 12 أسبوعًا بالنسبة لمنتجات مثل أسرّة الأطفال، والملحقات الخشبية للأسرّة، وتوسعات الأسرّة، وخزانات الأطفال، وعربات الأطفال.

7.2. إذا كنت مستهلكًا، فإن القانون ينص على أن مخاطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للشيء المباع أثناء الشحن لا تنتقل إليك إلا عند تسليم البضاعة، بغض النظر عما إذا كان الشحن مؤمَّنًا أم لا. لا ينطبق ذلك إذا قمت بنفسك بتكليف شركة نقل لم يحددها التاجر أو شخص آخر مخصص لتنفيذ الشحن.

إذا كنت تاجرًا، يتم التسليم والشحن على مسؤوليتك.

8. مسؤولية العيوب القانونية

تخضع مسؤولية العيوب لأحكام «الضمان» الواردة في شروطنا العامة (الجزء الأول).

9. الإلغاء

حق الإلغاء للمستهلكين

(المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل.)

بيان حق الإلغاء

حق الإلغاء

يحق لك إلغاء هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي أسباب.

يمكن لشركة Ea5yLife Sp. z o.o. (www.comfortbaby.store) تمديد حق الإلغاء القانوني حتى 30 يومًا تقويميًا في ظروف خاصة وحالات استثنائية وبناءً على اتفاق بين التاجر والعميل. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع داخل بولندا إذا لم تتجاوز قيمة الطلب 100.00 يورو. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع خارج بولندا.

يلتزم العميل بإبلاغ البائع ببيانات شحنة الإرجاع في حال تحمّله لتكاليفها بنفسه.

تبدأ مهلة الإلغاء البالغة 14 يومًا اعتبارًا من اليوم الذي:

  • تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تعينه، بخلاف الناقل، البضائع، إذا كنت قد طلبت سلعة واحدة أو أكثر ضمن طلب موحد ويتم تسليمها بشكل موحد؛

  • تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تعينه، بخلاف الناقل، آخر سلعة، إذا كنت قد طلبت عدة سلع ضمن طلب موحد ويتم تسليمها بشكل منفصل؛

  • تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تعينه، بخلاف الناقل، آخر شحنة جزئية أو آخر قطعة، إذا كنت قد طلبت سلعة يتم تسليمها على عدة شحنات جزئية أو قطع.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا (Ea5yLife Sp. z o.o.، ul. Grunwaldzka 8/3، 45-054 Opole، بولندا، البريد الإلكتروني: service@comfortbaby.de) بقرارك إلغاء هذا العقد من خلال تصريح واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفق أدناه لهذا الغرض، إلا أن استخدامه ليس إلزاميًا.

للحفاظ على مهلة الإلغاء، يكفي إرسال إشعار ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء مهلة الإلغاء.

عواقب الإلغاء

في حال قمت بإلغاء هذا العقد، فسوف نرد إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك نوعًا آخر من التسليم يختلف عن التسليم القياسي الأرخص الذي نقدمه)، دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي وصل إلينا فيه إشعار إلغائك لهذا العقد. لهذا السداد، سنستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحة على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليك أي رسوم بأي حال من الأحوال نتيجة لهذا السداد.

يجوز لنا رفض السداد إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى أو إلى أن تقدم إثباتًا بأنك أعدت إرسال البضائع، أيهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تُبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد. تُعتبر المهلة قد رُوعيت إذا أثبتت أنك أرسلت البضائع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

نتحمل تكاليف إعادة البضائع إذا تم تسليمها داخل بولندا وتجاوزت قيمتها 100 يورو (لا تتحمل Ea5yLife Sp. z o.o. تكاليف الإرجاع للطلبات المرسلة إلى دول أخرى).

لا تكون مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجًا عن التعامل مع البضائع بطريقة لم تكن ضرورية لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

أسباب الاستبعاد أو الانقضاء

لا يوجد حق في الإلغاء بالنسبة للعقود:

  • المتعلقة بتوريد سلع غير مُصنّعة مسبقًا والتي يكون الاختيار أو التحديد الفردي من قبل المستهلك عاملاً حاسمًا في تصنيعها، أو المُصممة بوضوح وفقًا لاحتياجات المستهلك الشخصية؛

  • المتعلقة بتوريد سلع يمكن أن تفسد بسرعة أو يكون تاريخ انتهاء صلاحيتها قريبًا؛

  • المتعلقة بتوريد المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام العقد، ولكن لا يمكن تسليمها إلا بعد مرور 30 يومًا على الأقل من إبرام العقد، والتي تعتمد قيمتها الحالية على تقلبات السوق التي لا يملك التاجر أي تأثير عليها؛

  • المتعلقة بتوريد الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقود الاشتراك.

ينتهي حق الإلغاء مبكرًا في العقود:

  • المتعلقة بتوريد سلع مختومة غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم؛

  • المتعلقة بتوريد سلع أصبحت بعد التسليم، بحكم طبيعتها، مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع سلع أخرى؛

  • المتعلقة بتوريد تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج حاسوبية في عبوة مختومة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم؛

  • المتعلقة بتوريد سلع مختومة غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

ملاحظة:

في حال كنت قد طلبت عبر متجرنا الإلكتروني بضاعة ضخمة أو منقولة بواسطة شركة نقل، فسنبلغك بعد إعلان إلغائك بالمكان الذي يجب عليك إرسال البضاعة إليه. ولهذا الغرض، سنتواصل معك فورًا بعد استلام إلغائك، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

نرجو منك استخدام ملصق الإرجاع الذي نوفره وإعادة إرسال الشيء إلينا في عبوته الأصلية. يُرجى تجنب إلحاق أي أضرار و/أو أوساخ أثناء إعادة البضاعة. إذا لم تعد تملك العبوة الأصلية أو الصندوق الأصلي، يُرجى استخدام عبوة مناسبة توفر حماية كافية للبضاعة من أضرار النقل. لا يُعد استخدام ملصق الإرجاع أو الإرجاع في العبوة الأصلية شرطًا إلزاميًا لممارسة حق الإلغاء بشكل فعال.

نموذج الإلغاء

(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادة إرساله.)

إلى: Ea5yLife Sp. z o.o.، ul. Grunwaldzka 8/3، 45-054 Opole، البريد الإلكتروني: service@comfortbaby.de:

  • أُبلغ/نُبلغ (*) بموجب هذا بإلغائي/إلغائنا للعقد الذي أبرمته/أبرمناه بخصوص شراء السلع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*)

  • تم الطلب بتاريخ (*) / تم الاستلام بتاريخ (*)

  • اسم المستهلك/المستهلكين

  • عنوان المستهلك/المستهلكين

  • توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط في حالة الإشعار الورقي)

  • التاريخ

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

يتم إرجاع البضائع إلى مركز الشحن الخاص بنا وليس إلى مقر الشركة. عنوان الإرجاع:

ComfortBaby Ea5yLife Sp. z o.o.، Ludwika Waryńskiego 19، 58-500 Jelenia Góra، بولندا

آخر تحديث: 18.12.2023